Dernière mise à jour : 9 octobre 2024

Chez Leproo , nous nous engageons à livrer vos produits aussi rapidement et efficacement que possible. Cette politique d'expédition décrit les conditions relatives à l'expédition, à la manutention, aux délais de livraison et aux responsabilités du client. En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Régions et restrictions d'expédition

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l' Union européenne (UE) . L'expédition vers les pays hors UE peut entraîner des frais, taxes ou restrictions supplémentaires. Leproo se réserve le droit d'annuler toute commande passée pour une livraison dans des régions ou pays soumis à des restrictions d'expédition.

• Exclusions : Certains endroits éloignés peuvent nécessiter des délais de livraison prolongés et nous pourrions ne pas être en mesure d'expédier vers certaines régions en raison de restrictions de transporteur ou de conditions juridiques.

2. Frais et méthodes d'expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et de la taille du produit. Ils seront affichés au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande.

• Expédition standard : le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables .
• Expédition accélérée : disponible moyennant des frais supplémentaires, avec un délai de livraison estimé de 2 à 5 jours ouvrables .
• Livraison gratuite : Pour les commandes dépassant un certain montant (tel qu'affiché sur notre site Web), la livraison standard peut être offerte gratuitement.

Frais supplémentaires : Les clients sont responsables des droits de douane, taxes et frais d'importation applicables selon le pays de destination. Leproo n'est pas responsable de ces frais, qui sont à la charge du destinataire.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés indiqués lors du paiement sont des approximations basées sur les informations fournies par nos transporteurs. Leproo décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur ou de circonstances imprévues telles que le dédouanement, les conditions météorologiques, les grèves ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés . Les délais de traitement peuvent être plus longs en période de forte affluence, comme les jours fériés.
• Livraisons retardées : Bien que nous nous efforcions de respecter les dates de livraison estimées, Leproo ne peut garantir des délais de livraison spécifiques et nous ne serons pas responsables des pertes directes ou indirectes résultant d'un retard.

4. Conditions de livraison

Toutes les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée lors du paiement. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est exacte et complète. Leproo décline toute responsabilité en cas de commande non livrable en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

• Tentatives de livraison échouées : Si une livraison échoue en raison d'adresses incorrectes ou si le destinataire n'est pas disponible pour accepter le colis, le client peut être responsable d'une nouvelle livraison supplémentaire.
• Colis non récupérés : Si un colis nous est retourné en raison d'un défaut de récupération ou d'acceptation de la livraison, le client sera responsable des frais de retour et de réexpédition.

5. Envois perdus ou endommagés

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour garantir la bonne réception de votre commande, Leproo décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage de votre colis après sa remise au transporteur. Cependant, nous collaborerons avec vous pour résoudre les problèmes liés à la perte ou à l'endommagement de votre colis, dans la mesure du raisonnable.

• Colis perdus : Si votre colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Leproo vous fournira tous les documents nécessaires à l'appui de votre réclamation, mais nous ne sommes pas responsables du remplacement des colis perdus ou volés une fois indiqués comme « livrés ».
• Envois endommagés : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des dommages et nous évaluerons les dommages et pourrons, à notre discrétion, proposer un remplacement ou un remboursement.

6. Expédition internationale et douanes

Pour les commandes expédiées hors UE, les délais de livraison internationaux peuvent être plus longs en raison des procédures de dédouanement. Leproo décline toute responsabilité en cas de retard dû aux contrôles douaniers ou autres procédures d'expédition internationale.

• Frais de douane : Les droits de douane, taxes et frais d'importation sont à la charge du destinataire. Leproo n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.
• Dédouanement : Le client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires aux autorités douanières pour le dédouanement du colis. À défaut, le colis pourrait être retardé ou nous être retourné, ce qui pourrait entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

7. Confirmation de livraison et risque de perte

Une fois le colis remis au transporteur, la propriété et le risque de perte des produits sont transférés au client. Leproo décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des colis après confirmation de livraison par le transporteur.

• Signature requise : Pour les commandes de grande valeur, une signature peut être requise. Le client doit s'assurer qu'une personne est présente pour signer le bon de réception du colis au moment de la livraison. En cas d'absence, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou exiger un retrait dans un dépôt local. Dans ce cas, le client sera responsable de récupérer le colis.

8. Envois refusés et retournés

Si un envoi est refusé par le destinataire ou ne peut être livré en raison du défaut du client de fournir les informations correctes ou d'accepter le colis, les conditions suivantes s'appliquent :

• Retour à l'expéditeur : Dans les cas où le colis nous est retourné pour non-livraison, le client est responsable des frais d'expédition initiaux, des frais de retour et des frais de douane applicables.
• Politique de remboursement : Les remboursements pour les envois retournés seront émis moins tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) et tout réapprovisionnement applicable.

9. Précommandes et commandes en souffrance

Pour les articles disponibles en précommande ou en rupture de stock, les délais d'expédition et de livraison estimés au moment de la commande sont approximatifs . Des retards peuvent survenir en raison de la disponibilité des produits par le fabricant, et Leproo n'en est pas responsable.

10. Force majeure

Leproo n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des pandémies, des grèves, des actions gouvernementales ou d'autres événements imprévus.

circonstances. Dans de tels cas, Leproo se réserve le droit de prolonger les délais de livraison ou d'annuler les commandes sans responsabilité.

Résumé des points clés

• Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids et de l'expédition.
• Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais qui peuvent s'appliquer à leur
• Leproo n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés une fois remis à l'
• La propriété et le risque de perte sont transférés au client dès la confirmation de livraison par le
• Les livraisons échouées ou refusées peuvent entraîner des frais supplémentaires pour une nouvelle livraison ou
• L'expédition internationale peut entraîner des retards douaniers et les clients sont responsables de fournir les informations nécessaires aux douanes.